Politique d’expédition

Chez Technologia225, nous souhaitons rendre vos achats simples, rapides et accessibles partout en Côte d'Ivoire.

Nous livrons nos produits électroniques et accessoires à Abidjan ainsi que dans les principales villes et localités de Côte d'Ivoire, selon les possibilités de nos partenaires de livraison et de transport.

1. Zones de livraison

Technologia225 propose actuellement deux principales options :

Livraison à Abidjan

Nous livrons dans les différentes communes d'Abidjan et, selon les possibilités, certaines zones périphériques.

La livraison à domicile ou sur le lieu indiqué par le client est disponible.

Frais de livraison à Abidjan : à partir de 1 500 FCFA.

Le tarif exact peut varier en fonction :

de la commune ;
du quartier ;
de la distance ;
du poids ou du volume du colis ;
du type de livraison choisi.

Le montant exact des frais de livraison est communiqué au client avant la confirmation définitive de la commande.

Expédition vers l'intérieur de la Côte d'Ivoire

Nous expédions également nos commandes vers les villes et localités situées en dehors d'Abidjan, lorsque celles-ci sont desservies par nos partenaires de transport.

Frais d'expédition vers l'intérieur du pays : à partir de 5 000 FCFA.

Le tarif peut varier selon :

la ville de destination ;
le poids et le volume du colis ;
le transporteur utilisé ;
le mode d'acheminement ;
les éventuels frais supplémentaires liés à une zone difficile d'accès.

Le coût exact de l'expédition est communiqué au client avant l'envoi.

2. Délais de traitement des commandes

Après réception de votre commande, Technologia225 procède à sa vérification et à sa préparation.

Les commandes peuvent faire l'objet d'une confirmation par téléphone ou WhatsApp avant leur expédition, notamment lorsque le paiement à la livraison est sélectionné.

Une fois la commande confirmée et le produit disponible, nous procédons à sa préparation pour livraison ou expédition.

En règle générale :

Abidjan : livraison généralement sous 24 à 48 heures après confirmation de la commande ;
principales villes de Côte d'Ivoire : généralement 1 à 3 jours ouvrables après expédition ;
zones plus éloignées : le délai peut être plus long selon le transporteur et la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, des jours fériés, de la disponibilité des transporteurs ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Confirmation de la commande

Afin de limiter les erreurs et les livraisons infructueuses, Technologia225 peut contacter le client avant l'expédition afin de confirmer :

son identité ;
son numéro de téléphone ;
sa commune ;
son quartier ;
son adresse ou point de livraison ;
les produits commandés ;
la quantité ;
le montant total ;
et le mode de paiement choisi.

Une commande peut ne pas être expédiée tant que les informations nécessaires à sa livraison n'ont pas été correctement confirmées.

4. Informations nécessaires pour la livraison

Pour permettre une livraison dans de bonnes conditions, le client doit fournir des informations suffisamment précises, notamment :

Nom et prénom ;
Numéro de téléphone fonctionnel ;
Commune ;
Quartier ;
Adresse ou lieu de livraison ;
Point de repère lorsque cela est nécessaire ;
Toute information permettant au livreur de localiser facilement le destinataire.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

Une adresse incomplète, incorrecte ou difficile à localiser peut entraîner un retard ou une nouvelle tentative de livraison.

5. Livraison à Abidjan

Pour les commandes à Abidjan, la livraison peut être effectuée par un coursier, un service de livraison partenaire ou tout autre moyen adapté à la commande.

Le livreur peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp avant ou au moment de la livraison.

Le client doit rester joignable pendant la période prévue pour la livraison.

Les frais de livraison à Abidjan commencent à 1 500 FCFA, mais peuvent être supérieurs selon la commune, le quartier ou la distance.

6. Expédition vers l'intérieur du pays

Pour les clients situés à l'intérieur de la Côte d'Ivoire, les commandes peuvent être expédiées par l'intermédiaire de compagnies de transport, services de messagerie, transporteurs privés ou autres partenaires disponibles selon la destination.

Lorsque cela est possible, le client pourra être informé :

du nom du transporteur ;
du lieu de retrait ;
de la date d'expédition ;
et, lorsque le service le permet, des informations de suivi.

L'expédition vers l'intérieur du pays commence à 5 000 FCFA, sous réserve de la destination et des caractéristiques du colis.

Dans certaines villes, la livraison peut être effectuée jusqu'à domicile. Dans d'autres cas, le colis peut être disponible dans une agence ou un point de retrait du transporteur.

Les modalités applicables seront communiquées au client avant l'expédition.

7. Paiement à la livraison

Lorsque cette option est proposée pour une commande à Abidjan, le client peut choisir de régler sa commande au moment de la réception.

Le paiement peut être effectué selon les moyens acceptés par Technologia225 et/ou le livreur.

Pour les commandes destinées à l'intérieur du pays, un paiement préalable total ou partiel peut être demandé avant l'expédition, notamment afin de couvrir les frais de transport et de limiter les retours de colis non récupérés.

Les conditions de paiement seront communiquées au client avant l'expédition.

8. Vérification du colis à la réception

Nous recommandons fortement au client de vérifier l'état extérieur du colis au moment de sa réception.

Si le colis semble fortement endommagé, ouvert ou présenter une anomalie apparente, le client doit le signaler immédiatement au livreur et contacter Technologia225 dans les meilleurs délais.

Pour les produits électroniques, nous recommandons également de vérifier rapidement que le produit reçu correspond bien à la commande.

Toute anomalie concernant le produit doit être signalée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

9. Client absent lors de la livraison

Si le client est absent au moment du passage du livreur, celui-ci peut tenter de le contacter afin d'organiser une nouvelle livraison.

Une nouvelle tentative peut entraîner des frais supplémentaires lorsque ceux-ci sont facturés par le prestataire de livraison.

Si le client reste injoignable ou refuse de récupérer la commande après plusieurs tentatives, le colis peut être retourné à Technologia225.

Dans ce cas, toute nouvelle expédition pourra être soumise à de nouveaux frais de livraison.

10. Commande refusée ou non récupérée

Lorsqu'une commande a été préparée et expédiée spécialement pour un client, son refus injustifié ou son abandon peut entraîner des frais liés au transport aller et retour.

Pour les commandes payées à l'avance, les frais réellement engagés pour l'expédition ou le retour du colis peuvent être pris en compte dans le traitement d'une éventuelle demande de remboursement, sous réserve des droits applicables au client.

Nous encourageons nos clients à nous contacter rapidement s'ils souhaitent modifier ou annuler une commande avant son expédition.

11. Retards de livraison

Technologia225 met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.

Cependant, certains retards peuvent être causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment :

embouteillages importants ;
intempéries ;
panne ou problème logistique du transporteur ;
mouvements sociaux ;
jours fériés ;
difficultés d'accès à certaines zones ;
informations de livraison incorrectes ;
absence ou indisponibilité du destinataire ;
forte activité commerciale ;
événements exceptionnels.

Dans ce type de situation, nous vous informerons dans la mesure du possible et travaillerons avec le transporteur afin de finaliser la livraison.

12. Produits indisponibles

Bien que nous mettions régulièrement à jour notre catalogue, une rupture de stock exceptionnelle peut survenir.

Si un produit commandé devient indisponible avant son expédition, Technologia225 pourra contacter le client afin de lui proposer, selon la situation :

un produit équivalent ;
un autre modèle ;
un délai supplémentaire ;
ou l'annulation de la commande et, lorsque cela est applicable, son remboursement.

13. Colis perdu ou problème pendant le transport

Si un colis est perdu ou rencontre un problème pendant son acheminement, Technologia225 prendra contact avec le transporteur afin de rechercher une solution.

Le client est invité à nous contacter dès qu'il constate une anomalie concernant le suivi ou la réception de son colis.

Nous ferons notre possible pour résoudre rapidement la situation.

14. Frais supplémentaires

Les frais de livraison affichés ou communiqués au client correspondent aux conditions connues au moment de la commande.

Des frais supplémentaires peuvent exceptionnellement être nécessaires lorsque :

la destination est particulièrement éloignée ;
le colis est volumineux ou lourd ;
une nouvelle livraison est nécessaire à la suite d'une absence ;
l'adresse communiquée est incorrecte ;
ou des frais supplémentaires sont imposés par le transporteur en raison des caractéristiques particulières de l'envoi.

Dans la mesure du possible, ces frais seront communiqués au client avant leur application.

15. Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Une modification peut être effectuée uniquement si la commande n'a pas encore été remise au transporteur ou au livreur.

Une modification effectuée après l'expédition peut entraîner un délai supplémentaire ou des frais additionnels.

16. Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition utilisé permet un suivi, Technologia225 peut communiquer au client les informations disponibles concernant l'acheminement de son colis.

Le niveau de suivi dépend du transporteur et du mode d'expédition choisi.

17. Responsabilité du client

Le client doit :

fournir des informations exactes ;
rester joignable au numéro communiqué ;
être disponible lors de la livraison ;
récupérer son colis dans les délais lorsqu'un retrait en agence est nécessaire ;
vérifier les informations de sa commande avant sa confirmation.

Technologia225 ne pourra être tenue responsable d'un retard directement lié à des informations incorrectes ou insuffisantes fournies par le client.