Politique de remboursement

Chez Technologia225, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception afin de vous assurer que le produit correspond bien à votre achat et qu’il est en parfait état.

1. Délai de retour

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour, sauf disposition légale contraire.

2. Conditions pour être admissible à un retour

Pour qu'un retour puisse être accepté, le produit doit :

être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
ne pas avoir été utilisé, installé ou détérioré ;
être retourné avec ses accessoires, câbles, notices et autres éléments fournis lors de l'achat ;
être retourné, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine ;
être accompagné d'une preuve d'achat, telle qu'une facture, un reçu ou un numéro de commande.

Pour les produits électroniques, nous pouvons procéder à une vérification du produit afin de déterminer son état et de confirmer qu'il correspond bien à celui vendu.

3. Comment effectuer une demande de retour

Avant de retourner un produit, vous devez impérativement nous contacter afin d'obtenir l'autorisation préalable de retour.

Vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@technologia225.com
Téléphone / WhatsApp : 07 77 31 41 73
Adresse : Marcory Zone 4, Côte d'Ivoire

Dans votre demande, veuillez indiquer :

votre nom et prénom ;
votre numéro de commande ;
le produit concerné ;
le motif de la demande de retour ;
et, lorsque cela est nécessaire, des photos ou vidéos permettant de constater le problème.

Les produits retournés sans demande préalable ou sans autorisation de Technologia225 pourront être refusés.

4. Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous constatez que le produit est :

défectueux ;
endommagé pendant la livraison ;
différent du produit commandé ;
incomplet ;
ou présente un problème qui empêche son utilisation normale,

contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Selon la situation, Technologia225 pourra proposer :

un remplacement du produit ;
une réparation, lorsque celle-ci est possible ;
un remboursement ;
ou toute autre solution appropriée conformément aux conditions applicables.

Pour faciliter le traitement de votre demande, des photos ou une vidéo du produit et de son emballage peuvent vous être demandées.

5. Produits ne pouvant pas être retournés

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment lorsqu'ils ont été :

utilisés ou installés ;
endommagés après leur réception ;
ouverts ou manipulés d'une manière incompatible avec leur revente ;
modifiés ou réparés par une personne ou un service extérieur à Technologia225 ;
retournés sans leurs accessoires ou éléments essentiels ;
ou lorsque leur état ne permet plus leur remise en vente.

Les produits présentant des signes de choc, de casse, de brûlure, d'oxydation, de mauvaise utilisation ou de détérioration résultant d'une utilisation non conforme pourront également être exclus du retour, sous réserve des garanties et droits applicables.

Pour certains produits nécessitant une activation, une configuration ou un enregistrement, des conditions particulières peuvent également s'appliquer.

Si vous avez un doute concernant l'éligibilité d'un produit, contactez-nous avant de procéder au retour.

6. Articles en promotion

Les produits bénéficiant d'une promotion peuvent être soumis à des conditions particulières de retour ou de remboursement.

Les conditions applicables seront précisées au moment de l'achat ou dans l'offre concernée.

7. Échanges

Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre modèle, une autre capacité ou une autre référence, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure applicable.

Selon la situation et la disponibilité du produit souhaité, un échange direct ou un retour suivi d'une nouvelle commande pourra être proposé.

8. Frais de retour

La prise en charge des frais de retour dépendra du motif du retour.

Lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part, d'un produit défectueux ou d'un problème constaté à la réception, Technologia225 pourra prendre en charge les frais de retour selon les circonstances.

Lorsque le retour résulte d'un changement d'avis ou d'une convenance personnelle du client, les frais de retour pourront rester à la charge du client.

Les modalités exactes seront communiquées au client avant le retour.

9. Inspection du produit

À réception du produit retourné, Technologia225 pourra procéder à une inspection afin de vérifier :

son état général ;
son fonctionnement ;
la présence de ses accessoires ;
son emballage lorsque celui-ci est requis ;
et sa conformité avec les conditions de retour.

Nous vous informerons ensuite de l'acceptation ou du refus de votre demande.

10. Remboursements

Lorsque votre retour est accepté et qu'un remboursement est applicable, celui-ci sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.

Le délai de traitement peut varier selon le moyen de paiement et l'établissement financier concerné.

Pour les commandes payées à la livraison, les modalités de remboursement seront communiquées directement au client par Technologia225.

Le remboursement pourra être effectué après réception et vérification du produit retourné.

Veuillez noter que le délai d'apparition effective des fonds sur votre compte peut également dépendre de votre banque, de votre opérateur de paiement ou de votre établissement financier.